Ambiente laboral en las Pymes del sector comercio de Nueva Guinea, I semestre 2024

Hernández Reyes, Deyling and Zeledón Fargas, Celina (2024) Ambiente laboral en las Pymes del sector comercio de Nueva Guinea, I semestre 2024. Diploma thesis, Universidad de las regiones autónomas de la Costa Caribe Nicaguanse URACCAN.

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Abstract

Un buen clima laboral favorece la productividad, la satisfacción de los empleados y la retención del talento, además mejora la imagen de la empresa y su relación con los clientes (OMS, 2016). Por esta razón se decidió llevar a cabo el presente estudio, con el propósito de caracterizar el ambiente laboral en que conviven los colaboradores de las pymes de Nueva Guinea, así como identificar factores que influyen en el desempeño laboral y determinar la influencia que tienen los gerentes en el ambiente de trabajo de sus organizaciones. El estudio es de enfoque cuantitativo y de tipo descriptivo. La información se obtuvo por medio de encuestas aplicadas a 60 colaboradores y entrevistas a 5 empleadores. Los resultados indican que un 87% de los colaboradores ejercen sus cargos de acuerdo a su perfil profesional y un 92% están satisfechos con la labor que desempeñan. El 75% afirman sentirse siempre en un ambiente laboral agradable, confirmado por los empleadores que consideran garantizar un buen clima laboral. El 98% de los informantes conoce sobre las prestaciones sociales a que tiene derecho y manifestaron que se les respetan conforme a ley. El 83% considera que reciben buen trato por parte de sus empleadores y el 65% expresa que las empresas los han capacitado para crecer personalmente y elevar la productividad. Los empleadores desempeñan un rol relevante en el ambiente laboral porque son líderes que procuran garantizar las condiciones necesarias a los trabajadores para desempeñar sus funciones confortablemente, además tienen vínculos amistosos entre sí. Sin embargo, existe una minoría de empresas donde sus colaboradores no está satisfechos complemente con el trato y las condiciones que se les brinda. Se puede concluir que en las Pymes de Nueva Guinea, existe un ambiente laboral agradable, que permite a los colaboradores desarrollarse tanto personalmente como contribuir al logro de los resultados y metas de las entidades. Palabras clave: empresas, clima, satisfacción, desempeño, laboral

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