Comportamiento Organizacional del personal administrativo del Centro de Salud de Siuna. Periodo 2008.

López Pérez, José Antonio and Velásquez Amador, Rosendo and Altamirano Lumbi, Noel (2008) Comportamiento Organizacional del personal administrativo del Centro de Salud de Siuna. Periodo 2008. Diploma thesis, Universidad de las Regiones Autónomas de la Costa Caribe Nicaragüense.

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Abstract

El presente estudio se realizó en el Centro de Salud con camas, ubicado en el barrio Sol de Libertad del Municipio de Siuna, Región Autónoma del Atlántico Norte de Nicaragua. El propósito fue analizar el comportamiento organizacional del personal administrativo de la Institución estatal. Este estudio se realizó con la finalidad de describir los factores del comportamiento organizacional del personal administrativo del Centro de Salud, referir los cambios organizacionales y conocer las actitudes del personal administrativo frente a los cambios. El tipo de estudio es descriptivo, con enfoque cualitativo, en el cual se aplicaron entrevistas y la observación para obtener la información. Las entrevistas fueron realizadas con preguntas abiertas para que los entrevistados/as lograran describir lo que ellos percibían en la institución sobre el comportamiento organizacional. En relación a los resultados, sobre los factores del comportamiento organizacional que se manifiestan en el personal administrativo del Centro de Salud, se encontró que la dirección de la institución, no hace rotación de personal, ni existe alto nivel de ausentismo, pese a que algunos trabajadores del personal administrativo no están conformes con el salario que recibe. En relación con los cambios organizacionales, se encontró que el personal administrativo no tiene una directiva formada, debido a que es regulado por la ley general de Salud, pero si han tenido cambio tecnológico lo cual es la introducción de computadoras por máquinas de escribir. En cuanto a las actitudes del personal administrativo del Centro de Salud, frente a los cambios organizacionales, se conoció que los trabajadores/as tiene características laborales diferentes que se presentan en algunas personas y en otras no. Algunos son rápidos en hacer sus tareas y en manejar el teclado de las computadoras de formas más rápidas que otros. En base a los objetivos planteados y resultados obtenidos se determinó que en el personal administrativo aún falta aplicar los conceptos de comportamiento organizacional. Sus actitudes y valores organizacionales se presentan de forma positiva, pero falta que el personal se apropie de estos conceptos de comportamiento

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