Valoración del servicio electrónico brindado por la empresa Enel en el área urbano del municipio de Siuna Septiembre 2001 a Septiembre 2002

Ortiz Morales, Angelica Patricia and Ortiz Morales, Lorenas de los Ángeles and González, Aura María (2003) Valoración del servicio electrónico brindado por la empresa Enel en el área urbano del municipio de Siuna Septiembre 2001 a Septiembre 2002. Diploma thesis, Universidad de las Regiones Autónomas de la Costa Caribe Nicaragüense.

Text ANGELICA ORTIZ Y LORENA ORTIZ.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (41MB)

Abstract

Esta investigación se realizó en la zona urbana en la empresa nicaragüense de electricidad ENEL del municipio de Siuna que esta ubicada en el triángulo minero con una población consumidora de energía eléctrica de 1312 un mil trescientos doce, abonados, se seleccionó una muestra de 394 trescientos noventa y cuatro, abonados aplicándole la técnica de la entrevista. El tipo de estudio fue de carácter cual cuantitativo, descriptivo retrospectivo. El objetivo de la investigación es valorar el servicio eléctrico brindado a los usuarios, ya que los abonados no conocen exactamente los requisitos que se reúnen p ara obtener el servicio y los costos de brindar el servicio por la empresa nicaragüense de electricidad ENEL agencia Siuna son muy alta comparados con el ingresos. El 76.14% de los abonados que fueron entrevistados accedieron al servicio de energía eléctrica antes de que la empresa Nicaragüense de electricidad ENEL bridará el servicio. La empresa Nicaragüense de electricidad ENEL Siuna, en el análisis costo beneficio obtiene el 0.83% por debajo del 1% que es el punto de equilibrio lo que nos demuestra que la empresa no es rentable y tiene que ser subsidiada por otras empresas como la empresa generadora de occidente sociedad anónima GEOSA Empresa Generadora Eléctrica Central Sociedad Anónima y la empresa Hidro Generadora Sociedad Anónima HIDROGESA. El 43.40% de los que recibían el servicio de energía eléctrica brindada por empresa Nicaragüense de electricidad consideran que es un servicio regular el 40.35% es malo el 13.19% es bueno y el 3.04% lo consideran un servicio deficiente

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