Servicios y productos financieros que ofrece la Cooperativa COMUTRIM R.L, Rosita, RACCN, 2018

Cerda Patterson, Ernesto José and Donaire Roda, Blanca Carmen and Ríos Torres, María Antonio (2019) Servicios y productos financieros que ofrece la Cooperativa COMUTRIM R.L, Rosita, RACCN, 2018. Diploma thesis, Universidad de las Regiones Autónomas de la Costa Caribe Nicaragüense.

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Abstract

El presente trabajo se realizó en la cooperativa COMUTRIM R.L, ubicada en el municipio de Rosita, Región Autónoma de la Costa Caribe Nicaragüense (RACCN), con el objetivo de analizar los servicios y productos financieros que ofrece la cooperativa COMUTRIM R.L a los clientes, Rosita RACCN, 2019. Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo lo cual permitió la obtención de los resultados, se aplicó el muestreo probabilístico con un 95% de confiabilidad, con el fin de obtener datos estadísticos que permitieran dar salida a los objetivos planteados. En la investigación se describen los tipos de servicios y productos financieros que ofrece COMUTRIM R.L, se logró constar que todos los encuestados conocen éstos, el producto más solicitado es el financiamiento o créditos de consumo porque tiene una de las tasas de interés más baja que aplica la institución y exige requisitos mínimos para formalizar el crédito, lo cual favorece a los clientes que obtienen sus ingresos laborales de manera informal, es decir, aquellos que no son asalariados del sector público ni privado. De igual manera se proponen alternativas para el fortalecimiento en los servicios y productos financieros que ofrece la cooperativa, basadas en los criterios que proporcionaron los clientes, destacando la importancia de la calidad de atención y desarrollo de la COMUTRIM con la cual se identifique primeramente crear una página web, para asesorar y compartir información con los clientes, consultoría para identificar oportunidades de mercado financiero e implementar un sistema que permita agilizar los análisis de créditos y otros. En los resultados obtenidos fue categórica y mayoritaria la expresión de que la calidad de la atención en la cooperativa es muy buena, lo cual incide en el grado de fidelidad, propiciando oportunidad de crecimiento para la institución

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