Oferta y demanda de los servicios de hoteles en el área urbana de Siuna 2019

Sevilla González, Keyling Jaritza and Urbina Ibarra, Vielka Sujey and López Ramos, Oscar Danilo (2020) Oferta y demanda de los servicios de hoteles en el área urbana de Siuna 2019. Diploma thesis, Universidad de las Regiones Autónoma de la Costa Caribe Nicaragüense.

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Abstract

El estudio se realizó con el propósito de analizar la oferta y demanda de los servicios que brindan los hoteles de Siuna (RACCN), se tomaron 6 establecimientos que se dedican a esto, en el área urbana, los objetivos persiguen describir los servicios que brindan los hoteles, así como referir aspectos que influyen en la oferta y demanda y de esta manera proponer acciones de mejoras. El tipo de estudio es cualitativo, con el enfoque teórico metodológico fenomenológico en paradigma interpretativo, para la recolección de la información se aplicaron como instrumento la entrevista con preguntas semiestructuradas las que se aplicó a propietarios de hoteles y a los huéspedes, así mismo se utilizó la observación directa por las autoras del estudio. Los resultados develan que los servicios ofertados por propietarios de hoteles son parqueo, wifi, alimentación, lavado y planchado, uso de piscina, aire acondicionado, televisión por cable y seguridad y al consultar a los huéspedes de la satisfacción de los servicios la mayoría afirmó estar satisfechos con la atención brindada. Por otra parte, los principales aspectos que influyen tanto en oferta como en la demanda son; los precios de los servicios, publicidad, promoción, gastos de administración, tecnología, gustos y preferencia de los clientes. Sin embargo, los huéspedes de los diferentes hoteles, consideran que los propietarios deben estar en constante mejoría en ciertos aspectos con los servicios existentes e introducir nuevos servicios como cafetines, ventas de productos personales, ampliar el parqueo, entre otros; así mismo hacer uso de la tecnología para darle publicidad a los servicios tomando en cuenta las preferencias de sus clientes

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